Toimitusehdot

Voimassa 01.03.2019 alkaen

YLEISTÄ VERKKOKAUPASTA

Verkkokaupan tuotteita myy Salainen Sisustaja Oy Y-tunnus: 2890816-8. Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen. Tuotteiden hinnat sisältävät 24% alv. Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin.

Tilatessasi Suomen rajojen ulkopuolelta, otathan ensin yhteyttä asiakaspalvelu@salainensisustaja.fi

TILAAMINEN

Tuotteet tilataan pääsääntöisesti internetin välityksellä osoitteesta www.salainensisustaja.fi ostoskorin kautta.

Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä.

Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.

TILAUSVAHVISTUS

Lähetämme sähköpostitse tilausvahvistuksen, josta näet tilausnumerosi ja tilaamasi tuotteet. Tarkistathan tilausvahvistuksen huolellisesti ja ilmoita meille sähköpostitse, mikäli siinä ilmenee virheitä: asiakaspalvelu@salainensisustaja.fi

MAKSUTAVAT

Tuotteet ja niiden postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä.

Maksaminen tapahtuu Checkout Finland Oy:n maksunvälityspalvelun kautta. Checkout Finland Oy on Suomalainen verkkomaksuvälittäjä, joka takaa kuluttajille turvallisen maksutapahtuman. Lue lisää Checkout-palvelusta täällä.

Tuotteet ja toimituskulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Käytössäsi on seuraavat maksutavat:

  • Kaikkien kotimaisten pankkien verkkomaksut
  • Luottokorttimaksut seuraavilla korteilla: VisaVisa ElectronMastercard ja Business Eurocard
  • Collector Lasku ja Osamaksu. Korotonta maksuaikaa seuraavan kuukauden viimeiseen päivään asti. Voit maksaa koko summan kerralla tai jakaa maksun pienempiin eriin. Laskut erääntyvät joka kuukauden viimeinen päivä. Laskuun lisätään 2,95 euron laskutusmaksu. Laskulla tai osamaksulla on mahdollista maksaa tuotteita 5000 eurolla ja takaisinmaksuaika on 36 kk. Nimellinen vuosikorko on 26,4 %. Lisätietoa osoitteesta www.collector.fi.
  • Jousto. Kun valitset maksutavaksi Jousto Laskun, saat maksuaikaa 14 vuorokautta. Palvelun tarjoaa kotimainen Jousto-maksutapa. Ainoa kulu on laskutuspalkkio 4,90€. Voit maksaa myös Jousto Osamaksulla 1-24 kuukauden takaisinmaksuajalla. Osamaksun kulut ovat laskutuspalkkio 4,90€/lasku  ja kuukausikorko 2,42%. Lisätietoa osoitteesta www.jousto.com.

TOIMITUSAIKA

Kun tuote on varastossa, tilaus lähetetään 1-3 arkipäivän kuluessa toimituspäivästä.Osa tuotteistamme ovat tilaustuotteita, ja näiden tuotteiden toimitusaika on määritelty tuotetietojen yhteydessä.

Voit valita myös noudon myymälästä, jolloin toimituskulusi ovat 0 euroa ja voit noutaa tilaamasi tuotteet myymälän aukioloaikoina. Lähetettävät tuotteet pakkaamme ensisijaisesti kierrättäen meille saapuneisiin pahvilaatikoihin, kestävän kehityksen periaatteen mukaisesti.

Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan Salainen Sisustaja Oy:n sivun etusivulla.

TOIMITUSTAPA JA TOIMITUSKULUT

Toimituskulut sisältävät toimitus- ja pakkauskulut. Voit katsoa toimituskulut valittuasi ostoskorin maksu- ja toimitustavan. Toimitamme tilaukset pakettina, tilausta voi seurata lähetystunnuksella.

Mikäli toimitus halutaan ”särkyvää” -pakettina, lisätään toimituskuluihin erilliskäsiteltävän paketin maksu postin voimassaolevien hintojen mukaan. Lisätietoja Postin pakettivaihtoehdoista maksuista ja kuljetustavoista saat osoitteesta http://www.posti.fi/.

 

Toimitustavaksi voi valita myös noudon myymälästä, tässä tapauksessa lähetämme sähköpostiviestin, kun pakettinne on noudettavissa, säilytämme pakettia 14 vrk ilmoituksesta.

VAIHTO- JA PALAUTUSEHDOT

Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita.

Jos et ole tyytyväinen ostamaasi tuotteeseen, voit palauttaa sen 14 vuorokauden sisällä. Otathan yhteyttä asiakaspalveluumme ennen palautusta asiakaspalvelu@salainensisustaja.fi

Palautusosoite:

Salainen Sisustaja Oy
Kauppakaari 11
04230 KERAVA

Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan suoraan tilillesi palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen.

Huomioithan, että tilauksen noutamatta jättäminen ei täytä palautusehtoja. Noutamatta jätetyistä lähetyksistä perimme palautuskulut 8€.

ONGELMATILANTEET KULJETUKSESSA SEKÄ VIALLISTEN TUOTTEIDEN OSALTA

Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen asiakaspalvelu@salainensisustaja.fi tai postitse:

Salainen Sisustaja Oy

Kauppakaari 11
04230 KERAVA

Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin www.posti.fi

MUUTA

Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Salainen Sisustaja Oy käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti.
Salainen Sisustaja Oy sitoutuu olemaan luovuttamatta asiakastietoja kolmannelle osapuolelle.