Toimitusehdot

Voimassa 01.03.2019 alkaen

YLEISTÄ VERKKOKAUPASTA

Verkkokaupan tuotteita myy Salainen Sisustaja Oy Y-tunnus: 2890816-8. Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen.

Tuotteiden hinnat sisältävät 24% alv. Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin.

Tilatessasi Suomen rajojen ulkopuolelta, otathan ensin yhteyttä asiakaspalvelu@salainensisustaja.fi

TILAAMINEN

Tuotteet tilataan pääsääntöisesti internetin välityksellä osoitteesta www.salainensisustaja.fi ostoskorin kautta.

Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä.

Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.

TILAUSVAHVISTUS

Lähetämme sähköpostitse tilausvahvistuksen, josta näet tilausnumerosi ja tilaamasi tuotteet. Tarkistathan tilausvahvistuksen huolellisesti ja ilmoita meille sähköpostitse, mikäli siinä ilmenee virheitä: asiakaspalvelu@salainensisustaja.fi

MAKSUTAVAT

Tuotteet ja niiden rahtikulut maksetaan tilauksen yhteydessä.

Maksaminen tapahtuu Checkout Finland Oy:n maksunvälityspalvelun kautta. Checkout Finland Oy on Suomalainen verkkomaksuvälittäjä, joka takaa kuluttajille turvallisen maksutapahtuman.

Lue lisää Checkout-palvelusta täällä.

Tuotteet ja toimituskulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Käytössäsi on seuraavat maksutavat:

  • Kaikkien kotimaisten pankkien verkkomaksut
  • Luottokorttimaksut seuraavilla korteilla: VisaVisa ElectronMastercard ja Business Eurocard
  • Collector Lasku ja Osamaksu. Korotonta maksuaikaa seuraavan kuukauden viimeiseen päivään asti. Voit maksaa koko summan kerralla tai jakaa maksun pienempiin eriin. Laskut erääntyvät joka kuukauden viimeinen päivä. Laskuun lisätään 2,95 euron laskutusmaksu. Laskulla tai osamaksulla on mahdollista maksaa tuotteita 5000 eurolla ja takaisinmaksuaika on 36 kk. Nimellinen vuosikorko on 26,4 %. Lisätietoa osoitteesta www.collector.fi.
  • Jousto. Kun valitset maksutavaksi Jousto Laskun, saat maksuaikaa 14 vuorokautta. Palvelun tarjoaa kotimainen Jousto-maksutapa. Ainoa kulu on laskutuspalkkio 4,90€. Voit maksaa myös Jousto Osamaksulla 1-24 kuukauden takaisinmaksuajalla. Osamaksun kulut ovat laskutuspalkkio 4,90€/lasku  ja kuukausikorko 2,42%. Lisätietoa osoitteesta www.jousto.com.

TOIMITUSAIKA

Kun tuote on varastossa, tilaus lähetetään 1-3 arkipäivän kuluessa toimituspäivästä. Osa tuotteistamme ovat tilaustuotteita, ja näiden tuotteiden toimitusaika on määritelty tuotetietojen yhteydessä.

Voit valita myös noudon myymälästä, jolloin toimituskulusi ovat 0 euroa ja voit noutaa tilaamasi tuotteet myymälän aukioloaikoina. Lähetettävät tuotteet pakkaamme ensisijaisesti kierrättäen meille saapuneisiin pahvilaatikoihin, kestävän kehityksen periaatteen mukaisesti.

Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan Salainen Sisustaja Oy:n sivun etusivulla.

TOIMITUSTAPA JA TOIMITUSKULUT

Toimituskulut sisältävät toimitus- ja pakkauskulut. Voit katsoa toimituskulut valittuasi ostoskorin maksu- ja toimitustavan. Toimitamme tilaukset pakettina, tilausta voi seurata lähetystunnuksella.

Mikäli toimitus halutaan ”särkyvää” -pakettina, lisätään toimituskuluihin erilliskäsiteltävän paketin maksu postin voimassaolevien hintojen mukaan. Lisätietoja Postin pakettivaihtoehdoista maksuista ja kuljetustavoista saat osoitteesta http://www.posti.fi/.

Matkahuollon toimitusehdot voit lukea tästä: https://www.matkahuolto.fi/paketit/kuljetusehdot

Toimitustavaksi voi valita myös noudon myymälästä, tässä tapauksessa lähetämme sähköpostiviestin, kun pakettinne on noudettavissa, säilytämme pakettia 14 vrk ilmoituksesta.

VAIHTO- JA PALAUTUSEHDOT

Otathan yhteyttä asiakaspalveluumme ennen palautusta asiakaspalvelu@salainensisustaja.fi

Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus.

Varmistathan ennen tuotteiden palautusta, että palautettavat tuotteet ovat asianmukaisesti pakattu ja myyntikuntoisia. Mikäli tuote ei ole meille palautuessaan uutta vastaavassa myyntikunnossa, palautamme vain osan tuotteen ostohinnasta. Tuotteen ostohinta palautetaan kokonaan tai osittain suoraan asiakkaan tilille palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen.

Mikäli tuote on viallinen tai siinä on muuta reklamoitavaa maksamme lähetyskulut. 

Mikäli haluat palauttaa muusta syystä lähettäjä maksaa lähetyskulut.

Palautus edellyttää asiakkaalta tuotteen/tuotteiden asianmukaista pakkaamista. Salainen Sisustaja Oy ei vastaa kuluista, joita asiakkaalle saattaa aiheutua matkasta toimipisteeseen, johon tuotteen voi toimittaa palautettavaksi.

Emme vastaanota palautuksia lakisääteisen palautusajan jälkeen.

Palautusosoite:

Salainen Sisustaja Oy
Kauppakaari 11
04230 KERAVA

Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan suoraan tilillesi palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen.

Huomioithan, että tilauksen noutamatta jättäminen ei täytä palautusehtoja.

Noutamatta jätetyistä lähetyksistä perimme palautuskulut 8€.

REKLAMAATIOT

Mikäli tuote on rikkoutunut kuljetuksen aikana tai asiakkaalle on toimitettu eri tuote kuin minkä hän on tilannut, tulee asiakkaan ilmoittaa tästä Salainen Sisustaja Oy:lle välittömästi.

Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta Salainen Sisustaja Oy:lle sähköpostitse osoitteeseen asiakaspalvelu@salainensisustaja.fi tai postitse osoitteeseen Kauppakaari 11,04200 KERAVA.

Liitä mukaan yhteystietosi sekä tarkat tiedot mikä vastaanottamassasi lähetyksessä on vialla. Mikäli tuote on vahingoittunut kuljetuksessa, liitä viestiisi mukaan aina selvitys vahingosta ja kuva tuotevauriosta. Ilman näitä riittäviä tietoja emme voi käsitellä reklamaatiota.

Mikäli katsomme reklamaation aiheelliseksi, pyrimme ensisijaisesti vaihtamaan tuotteen uuteen virheettömään.

Poikkeustilanteissa (esimerkiksi tuote loppunut varastostamme) olemme aina yhteydessä asiakkaaseen ja sovimme erikseen kuinka tilanteessa toimitaan.

Emme vastaa kuljetuksessa rikkoutuneen tuotteen aiheuttamista mahdollisista lisävahingoista asiakkaalle.

Asiakastilausta vastaan tilatuille tuotteille emme myönnä yksipuolista peruutusoikeutta.Palautuksen yhteydessä tilauksesta mahdollisesti aiheutuneet kustannukset peritään kokonaisuudessaan ostajalta.

Mahdollisten erimielisyyksien ratkaiseminen: Mikäli kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistua osapuolten (asiakas ja Salainen Sisustaja Oy) välisillä neuvotteluilla, on asiakkaalla oikeus saattaa kaupanteosta syntyvät erimielisyydet kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi. (www.kuluttajariita.fi)

 

Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta.

Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Salainen Sisustaja Oy käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti.
Salainen Sisustaja Oy sitoutuu olemaan luovuttamatta asiakastietoja kolmannelle osapuolelle.